Aviso de privacidad para el agendamiento digital
1. Responsable y contacto
El Centro de Excelencia en Reumatología (CERM) pone a su disposición este aviso respecto del tratamiento de datos personales ingresados en el sistema de citas de este sitio web. Dirección de atención publicada: Pedro Santacilia 279, colonia Villa de Cortés, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.
Contacto publicado para comunicación con CERM: reumatologiaexcelencia.citas@gmail.com. La denominación legal y los canales formales de atención de derechos deberán ser ratificados por el responsable de CERM antes de abrir el registro público.
2. Datos tratados
Para tramitar una cita se solicita nombre completo, correo electrónico, teléfono si se proporciona, especialista, tipo de consulta, fecha, hora y estado de la reservación. El sistema genera un folio y registra cambios de agenda y confirmaciones de aceptación del aviso.
No se solicita que escriba diagnósticos, antecedentes clínicos, recetas ni que cargue expedientes médicos en este formulario. La especialidad o el médico seleccionado podrían revelar indirectamente información sobre salud; por eso el acceso debe limitarse al personal autorizado que gestiona la cita.
3. Finalidades
Los datos se utilizan para atender solicitudes de cita, confirmar disponibilidad, identificar la reservación, permitir su cancelación o reprogramación, coordinar la agenda de recepción y médicos, mantener trazabilidad de los cambios y atender solicitudes relacionadas con los datos personales. No se requiere proporcionar datos clínicos detallados para estas finalidades.
El formulario de citas no incorpora el envío de publicidad ni inscripciones a campañas comerciales.
4. Acceso, proveedores y transferencias
Los datos de las citas son consultables por el personal autorizado de CERM conforme a sus funciones. Para alojar y operar el sitio y su base de datos pueden intervenir proveedores tecnológicos que actúan bajo las instrucciones del responsable. Cualquier transferencia distinta deberá sujetarse a los supuestos legales aplicables y a las condiciones del aviso de privacidad que apruebe CERM.
5. Opciones y derechos ARCO
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos; también puede solicitar información para limitar su uso o divulgación y, cuando proceda, revocar su consentimiento.
Como canal de contacto publicado por CERM puede escribir a reumatologiaexcelencia.citas@gmail.com con el asunto «Privacidad CERM», indicando el derecho que desea ejercer, sus datos para localizar la reservación y un medio de respuesta. La clínica deberá verificar su identidad por un medio adecuado antes de compartir o modificar datos.
El ejercicio de estos derechos se atenderá conforme a la legislación aplicable, incluyendo las excepciones y los plazos establecidos por la ley.
6. Conservación y medidas de protección
Los datos se conservarán durante el periodo necesario para gestionar la cita y cumplir las obligaciones legales aplicables. Posteriormente deberán suprimirse, bloquearse o anonimizarse según corresponda. El acceso al sistema requiere autenticación del personal y está restringido por perfiles.
7. Cambios del aviso
Las modificaciones de este aviso se publicarán en esta misma dirección: cerm.gentemejor.com/aviso-de-privacidad, identificando su fecha o versión.